Serviços

Gestão
Operacional

A gestão operacional é a base da gestão dos benefícios já que organiza e controla todas as informações e demandas. Nosso atendimento é exclusivo e focado em dar segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Para isso, disponibilizamos toda a estrutura de apoio para atender e acompanhar as rotinas de atendimento.​

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  • Inclusão e exclusão de segurados
  • Alterações de dados cadastrais dos usuários
  • Alterações de planos
  • Solicitação de 2ª via de cartão
  • Realização de prévia aproximada de reembolso
  • Organização das rotinas para a solicitação de reembolso
  • Acompanhamento de autorizações para exames complexos e cirurgias
  • Conferência das faturas
  • Rateios das faturas por centro de custo
  • Esclarecimentos aos usuários quanto à cobertura e utilização do plano
  • Sistema online para acompanhamento das principais informações da apólice

Concierge

Serviço exclusivo para seus colaboradores relacionados aos benefícios gerenciados pela Joll:

  • Marcação de consultas
  • Agendamento de exames
  • Acompanhamento e liberação de senhas para internação e cirurgia
  • Orientação exclusiva sobre a rede credenciada diferenciada
  • Realização de todo o processo de reembolso
  • Coleta de documentos

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